1. Responsable du traitement

cipralexent, société dont le siège social est situé au 160 Chau. Jules César, 95130 Le Plessis-Bouchard, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par email à help@cipralexent.com ou par téléphone au +33 6 98 20 00 88.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services. Voici un aperçu des informations que nous pouvons recueillir :

Données d'identification

• Nom, prénom et coordonnées professionnelles
• Adresse email et numéro de téléphone
• Informations sur votre entreprise (nom, secteur d'activité, taille)
• Identifiant utilisateur et mot de passe chiffré

Données financières et contractuelles

• Informations de facturation et historique de paiement
• Détails des services souscrits et préférences
• Communications et échanges avec notre équipe
• Documents contractuels et accords signés

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées et durée de visite
• Provenance de votre accès au site

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

• Prestataires techniques : hébergement web, maintenance infrastructure, services cloud sécurisés
• Services de paiement : processeurs de paiement conformes PCI-DSS pour transactions sécurisées
• Outils analytiques : plateformes d'analyse web pour comprendre l'utilisation du site
• Partenaires professionnels : experts-comptables, conseillers juridiques liés à nos services
• Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale ou judiciaire

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les finalités définies. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux normes de sécurité.

5. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être basés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification Privacy Shield ou mécanismes équivalents reconnus
• Évaluation régulière du niveau de protection offert par le pays destinataire
• Mesures techniques supplémentaires (chiffrement renforcé, pseudonymisation)

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de facturation : 10 ans conformément au Code de commerce français
• Données de navigation : 13 mois maximum après le dépôt du cookie
• Communications marketing : 3 ans à compter du dernier contact actif
• Pièces d'identité : suppression immédiate après vérification ou 2 ans maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

1. Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données vous concernant que nous détenons, ainsi que des informations sur leur traitement.
2. Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.
3. Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données (après fin du contrat, retrait du consentement).
4. Droit à la limitation : Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.
5. Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer ailleurs.
6. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
7. Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir ce qu'il adviendra de vos données après votre décès.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Sécurité des données

La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Chiffrement des données sensibles en base de données (AES-256)
• Pare-feu applicatifs et surveillance réseau 24h/24
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec stockage géographiquement distribué
• Authentification multi-facteurs pour les accès administrateurs
• Tests de pénétration annuels par des experts indépendants

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Politique de mots de passe renforcée et renouvellement régulier
• Procédures de détection et de réponse aux incidents de sécurité
• Audits de sécurité internes trimestriels
• Clauses de confidentialité dans tous nos contrats partenaires

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de langue)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies analytiques sont conservés 13 mois maximum. Les cookies essentiels restent actifs pendant votre session puis sont supprimés automatiquement.

10. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à help@cipralexent.com pour que nous puissions supprimer ces informations.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.